世界在线山东频道音讯（陈前）： 11月10日下午，“新动能新山东第十六届我国网络媒体山东行”活动媒体行记者抵达坐落山东济南的世纪开元电商集团（以下简称“世纪开元”）。2001年，创业初期的世纪开元仅仅一家传统相片冲刷店。凭着“质量好不好顾客说了算，不满意免费重做或退款”“一卷起送，上门取卷”等抢先的服务理念，世纪开元开展成为在印象定制、商务印刷、包装印刷、广告图文、办公用品、装饰画六个范畴具有近千种产品的企业。

　　济南的老张是世纪开元5年的老顾客。2014年，老张预备冲印手机相片，因为不了解手机拍摄时摄像头底部灯自动打亮的状况，导致相片呈现了色差。在世纪开元冲刷相片后发现，相片比手机里色彩偏暗。所以，他要求重洗。

　　就这样，一直到第7遍，老张以为亮度达到了自己赏识的状况。后来才传闻，问题并不是出在冲印上，而是手机拍照自身的问题。“其实挺不好意思的，真是被世纪开元打动了，现在想想其时提出的要求能够说有些无理，但他们硬是一遍遍依照我的主意从头冲刷，只收了一遍的钱，我就觉得这个企业真的不错。”老张说。

　　在世纪开元董事长郭志强看来，世纪开元成功的诀窍就在于“自动拥抱顾客”。成果的背面，也是山东“新动能”的有力表现。

　　“自动拥抱顾客”，这话说起来简单，做起来只要世纪开元的职工知道有多难。

　　7年前，刚刚大学毕业的孟雪预备和朋友合伙开一家奶茶店，并没有许多创业资金。“想要打造自己的品牌，就要有自己的logo，就要有标识，就需要被他人记住。”梦雪说。但无论是装奶茶的纸杯，仍是餐巾纸，都很难找到定制的。几经探问，孟雪得知了世纪开元。

　　确实，“一件起订、一件起印”以及用户可自己规划或有专门规划师进行规划的方法，为中小微企业和个人供给了高功率、低本钱、好质量的服务。世纪开元也赢得了超700万中小微企业用户和2000万个人用户的喜爱。

　　一路走来，从一家传统的相片冲刷店，开展为业界抢先的“互联网+印刷”企业，世纪开元历经四次转型：2008年，将事务悉数转型线年，进行途径拓宽和品类拓宽，由个人网站转为占有天猫、京东等各类流量进口，并开发各类印象定制产品；2015年，在印象职业根底上增加了印刷职业；2018年，经过十几年沉积，世纪开元再次完成了从线上到线下的腾跃，注册“新零售”业态。董事长郭志强表明，线上是世纪开元的重要挑选但绝非仅有挑选，自动走向线下去触摸顾客，深化发掘顾客需求，是包含世纪开元在内一切电商企业的开展机会。

　　11月10日，“新动能新山东第十六届我国网络媒体山东行”网络主题宣扬活动走进世纪开元拍摄 仪首歌

　　“一直以来，职业面对的问题便是出产才能缺乏、质量良莠不齐、产品单一、功率较低。”世纪开元副总裁胡永庆说，为处理这些问题，他们提取了开展的四个“暗码”：“营销+技能+规划+出产”。

　　“咱们主要是经过线上+线下途径来获取海量的订单，现在每天的访客超越30万，每天咨询客服的客户数量超越8万，每天5万余单，这就完成了虽然是小订单，但本钱得到了下降，产品的性价比就比较高。”胡永庆表明，每天的5万多订单进入工厂后会碎片成数十万个订单，做完之后再进行合单，要确保第一张纸都能按指工作，因而，工厂里的每张纸都会有自己的条码。正是百人研制团队的支撑赋能，才确保了订单有用工作。

　　值得注意的是，该企业研制了一套“绿色上传体系”，功率大幅提高，工厂订单管理人员从一百多人缩减到十几人。

　　和其他职业不同，印象及印刷包装职业的痛点之一是规划：规划本钱居高不下，规划制品千人一面，规划师才能良莠不齐世纪开元为此提出了“三层规划才能”计划：一是企业自有规划师团队，依据不同的服务目标，世纪开元自有规划师团队将传统的“规划使命”标准为“规划项目”；二是众包规划师渠道，相似滴滴打车抢单形式，树立规划师渠道，招募40多万在线规划师担任订单及模板规划；三是智能规划体系，以规划师上传的模板为根底，世纪开元开发出包含千万级模板的智能规划体系，支撑用户自助规划订单，选定根底模板后能够恣意增删图文、边框等资料，完成真实含义的特性定制。

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