黄金饰品因为其保值的特性一直备受消费者青睐。然而，珠宝黄金商铺将克重计费和“一口价”黄金饰品混柜售卖的现象十分常见。

　　一些消费的人在不知情的情况下买了“一口价”黄金饰品，回家才发现黄金的克重比想象中少很多，商家有诱导消费之嫌，相关的消费纠纷时有发生。

　　律师提醒，面对玲琅满目的金饰品，消费者应认真了解回购、折扣、换购规则，适当情况下也可以在各大平台做好购买“攻略”，坚持不当“韭菜”，不冲动消费，提前避坑，减少踩雷，捂紧钱袋子。

　　11月初，李女士在某黄金饰品店购买金项链，店员推荐“一口价”黄金。李小姐多次询问该项链与吊坠的克重，店员未告知。付款后，经店员称重，该项链加吊坠总重为8.1克，价格是9716元，每克达1200元。回到家后，李小姐觉得溢价严重，想要更换，却被告知只能换同为“一口价”的产品。李女士质疑，为什么售前不告知克重以及换货政策？面对这样的一种情况，该如何维权？

　　德恒上海律师事务所杨钰铭律师分析认为，李女士购买黄金手镯并支付价款，属于《消费者权益保护法》规定的消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权依据商品或者服务的不一样的情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

　　《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费的人在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”因此，李女士享有法定的知情权，在购买黄金手镯时有权要求店员说明购买手镯的克重，同时在挑选黄金饰品时有权作比较和鉴别。尤其黄金属于特殊商品，其克重是重要的交易因素，也是消费的人在购买金饰品时较为关心的问题，黄金饰品店既不能因为消费者未询问“克重”而刻意隐瞒，也不能在消费的人询问“克重”时不告知。如商家未履行告知义务，涉嫌侵犯消费者的选择权、公平交易权。

　　此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费的人提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费的人就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”因此，该黄金饰品店不仅负有对消费的人如实告知商品情况的义务，更不能事前不告知，事后告知只能换同为“一口价”的产品，该行为明显侵犯了消费者的合法权益。

　　李女士如需维权，建议留存好本次交易的发票或交易凭证，仔细核对发票内容是否与实际相符，例如是否载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容。可以先尝试与该黄金饰品店进行协商和解，协商不成能请求消费者协会做出详细的调查，还可以拨打12315消费者投诉举报专线。如果无法调解，可以向人民法院提起诉讼。

　　对于黄金等特殊商品，建议众多购买的人通过正规珠宝店、专柜购买，购买后务必索取购物发票单据和鉴定证书，发票单据上要留有饰品名称、含金量、重量等信息，双方约定好的售后事项（换购、回收折旧费等），同时在单据上注明并加盖商家公章，以便日后再出现此类纠纷时可以更好地维护自己的合法权益。