悄悄拿起这些钞票，柜员谢佳炜细心肠将粘连在一同的纸币分隔，由于钞票部分现已被碳化而变得很脆，一碰就会有碎屑坠落，这直接增加了作业的难度。此刻网点现已关门完毕经营，但谢佳炜仍然耐性肠为客户将钞票一张张当心分脱离，与运营副主管沈颖嘉一同对钞票进行逐张辨别。与此同时，沈颖嘉及时与上级仓库做交流，尽最大或许为客户挽回丢失。
谢佳炜辨别处理破损人民币时，客户叙述了她的人民币损毁的原因：疫情其时，她买菜时传闻人民币或许会被病毒感染，所以回家后将2000元纸币放入微波炉进行“消毒
谢佳炜听后立刻为客户解说安全常识，强调用微波炉“消毒”人民币的做法很风险，纸币上面还有油墨、金属安全线等，在高温枯燥环境下极易被点着，再加上微波炉正在运作，若引发电器爆破，结果将无法想象。通过45分钟的耐性处理，漕溪
职工将客户递送的十元至一百元、含四种票面合计51张的特别破损券兑换为可流转钞券交到客户手中，尽管还有部分钞票因焚毁实在太严峻已无法兑换，但客户仍然对网点作业人员的专业水平和服务态度一再表示感谢，“我没有想到微波炉居然把人民币烧得那么焦，本认为这2000元要丢失了，没想到还能拿回多半，太谢谢你们了！”
2月23日正午，一位阿姨带着装有若干张5元、10元面值人民币的保鲜袋来到农行上海徐汇凌云路支行寻求协助，本来她因道听途说，误认为将纸币置于微波炉中加热可以更好的起到消毒效果。
：“其时微波炉忽然起火，我真是被吓到了，所幸家人及时切断了电源，没有引起更严峻的结果！”3
在此，银行作业人员也提示广阔新老客户要科学防疫，不要盲目测验“风险偏方”，活跃维护并安全运用人民币。
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