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【48812】化妆品套盒3款产品3个日期遭投诉 成果却出人意料

日期:2024-04-26 12:36:33 来源:ballbet平台下载

  11月6日下午,王女士看到永康市一家商场店庆搞促销,买50克装的某品牌修护霜1瓶、配20克装的洁面乳和18毫升装的活能水各1瓶,这种“买1配2”促销化妆品,每盒只卖98元,比平常只买1瓶50克装修护霜的价格还要廉价。

  11月10日,王女士拿出来运用,发现这盒化妆品的4个当地印着3个不同的日期:外包装盒上印着“20160526”;内装50克装修护霜的瓶底印着“20170920”;内装18毫升活能水的瓶身上印着“20170819”;内装20克装的洁面乳的瓶身上印着“20160526”。

  “这几个日期是什么日期啊?这些日期为何会不相同呢?我看不懂了,曾经独自买1瓶时,都没有遇到这一种状况的。”看着这一连串的日期,王女士表明完全“懵圈”了,傻傻地不知道该信哪一个。

  11月13日,王女士投诉到永康商场监督管理局,要求商场解说清楚,不然,要求依照《消保法》规则“退一赔三,缺乏500元的赔500元”,即退196元,赔500元,退赔算计696元。

  查询中,商场方面解说,包装盒里的三种产品,期限运用日期就印在相应产品的包装上。

  这3个日期之所以不相同,是由于该化妆品是“买1配2”促销装,是暂时调配的。一起商场清晰说,该促销化妆品都是正品,但为了消除投诉顾客心中的疑虑,商场赞同退货(返还货款196元),但不赞同补偿500元。

  永康市商场监督管理局工作人员查询后以为:产品质量合格,应包含产品的内涵质量合格和外在标识标示合法两方面,这两个方面有必要一起具有,缺一不可。

  仅从标识标示方面看,该促销化妆品是契合《消费品运用说明化妆品通用标签》(GB5296.3-2008)规则的,未发现有显着违法行为。

  由于在洁面乳、修护霜和活能水这3样内装化妆品的瓶底(或许瓶身)现已别离标明其期限运用日期为2016年5月26日、2017年9月20日和2017年8月19日的状况下,再在其一起的外包装盒上标明其期限运用日期为2016年5月26日,客观上起到了提示消费的人在2016年5月26日前运用的效果,不会误导顾客。

  查询人员一起表明,如果在三者一起的外包装盒上标明其期限运用日期为2017年9月20日或许2017年8月19日,性质就不相同,简单误导顾客,涉嫌构成“对期限运用日期作引人误解的标示”的违法行为。

  所以,依据现在两边举证和查询状况看,顾客要求商场依照《消保法》规则退赔696元的维权建议,依法不应该予以支撑。

  “近年来,化妆品消费投诉以反映运用过敏的居多,反映一盒促销化妆品有多个期限运用日期的,仍是第一次碰到”,永康市商场监督管理局工作人员提示相关厂商:化妆品日期怎么标示有考究,不能诈骗或许误导顾客。一起提示顾客:购买、运用化妆品,特别是购买、运用促销类化妆品时,也要留心一下其生产日期、保质期。

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